HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI BİLDİRGESİ

  HASTANIN HAKLARI

1.Hizmetlerden Yararlanma Hakkı 

1.1. Kuruluşumuza başvuran her birey, fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, varolan tanı, tedavi ve rehabilitasyon olanaklarından en üst düzeyde yararlanma hakkına sahiptir.

1.2.Hastamız doktoru ve / veya  sağlık kurumunu seçme ve tedavinin herhangi bir evresinde  seçimini değiştirme hakkına sahiptir. Hastamız , kuruluşumuz ya da kuruluşumuzun anlaşmalı olduğu bir merkezde tanı ve tedavi sürecindeyken , başka bir kuruluşta işlemlerinin devam etmesini talep edebilir.

1.3. Hastamız, talebini yazılı olarak bildirdiği takdirde , o ana kadar durumuyla ilgili tüm tıbbi kaynaklar hastanın bizzat kendisine ya da işlemlerinin devam edeceği yeni kuruluşa , Özel Yalova Hastanesi'nce en acil biçimde gönderilecektir. gerek duyulması durumunda, kuruluşumuzun yetkili hekimi yeni kuruluşa sözel olarak da bilgi vermekle yükümlüdür.

1.4.Kuruluşumuz ve anlaşmalı olduğu kuruluşlarlardaki sağlık görevlileri, hastamıza tıp uygulama kural ve ilkelerine aykırı ya da aldatıcı nitelikte tanı ve tedavi uygulayamazlar.

1.5.Organ nakli gibi tedavi olanağı sağlayacak kaynakların kısıtlı olduğu durumlarda hasta seçimi, tıbbi ölçütlere göre ve Özel Yalova Hastanesi Yönetimi kararlarına uygun olarak ya da bu yönetimin (kurulun) atayacağı kurul tarafından yapılır.

1.6. Hastalarımız, arzu ettiklerinde koruyucu,  sağlık hizmetleri konusunda (ana çocuk sağlığı, veremle savaş, çevre sağlığı) ya da kuruluşumuzda merkez olarak etkinlik gösteren tüm alanlarda (hipertansiyon merkezi, beyin- damar hastalıkları merkezi, meme hastalıkları merkezi vb) danışman hekimlerimizden ücretsiz bilgi alma hakkına sahiptirler.

2.Saygı ve İtibar Görme Hakkı

2.1.Hastamız, her zaman ve her türlü koşulda, bireysel itibarı korunarak saygılı, nazik, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma, tanı öğrenme ve tedavi olma hakkına sahiptir.

2.2. Kuruluşumuzun hiçbir çalışanı , hastalarımızla tartışma hakkına sahip değildir. Her aşamada, çözülmeyen her türlü sorun kuruluşumuzun bir üst organına iletilerek ilkelerimize ve var olan yasalara uygun biçimde çözümlenecektir.

 3. Mahremiyet Hakkı

3.1. Hastalarımız, ziyaretçiler de dahil olmak üzere kuruluşumuz ile resmi bağlantısı olmayan ya da resmi bağlantısı olmakla birlikte tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kişilerle konuşmayı ya da bu kişileri görmeyi red etme hakkına sahiptir.

3.2. Hastalarımız, hekimleriyle görüşme ve muayene edilme  aşamalarında , yeterli görsel  ve işitsel gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkında sahiptir.

3.3. Hastalarımız, gerek duydukları takdirde kuruluşumuzca sağlanmakta olan güvenlik dışında ek koruma talebinde bulunmayı (bedelini ödemek koşulu ile) isteme hakkına sahiptir.

3.4. Kuruluşumuza başvuran bireylerin kuruluşumuza verdiği  tanı ve tedavi aşamasında elde edilen tüm bilgiler , ölümünden sonra da gizli kalacak biçimde korunur. Bu bilgiler ancak hastanın ya da varislerinin açık izni ya da mahkeme kararı varsa ilgili mercilere açıklanır.

3.5.Hastalarımız, tanı ve tedavilerinin her aşamasında, kendilerine ait dosyalara bakma ve kopya alma hakkına sahiptir. Tıbbi gereklilik olmadığı ve hasta izin vermediği sürece, hangi gerekçeyle olursa olsun hastanın kendisine ve aile yaşamına özel bilgi edinilemez.

 4.Kimlik Bilme Hakkı

4.1. Hastalarımızın , kuruluşumuzda ilişkide bulunduğu tüm görevlilerin kimlikleri ile meslek ve sorumluluklarını bilme hakkı vardır.

5.Bilgi Edinme Hakkı

5.1.Hastalarımızın , kuruluşumuzda ilişkide bulunduğu tüm görevlilerin kimlikleri ile meslek ve sorumluluklarını bilme hakkı vardır.

5.2.Türkçeyi anlamayan bir hastanın talebi üzerine  hastalığı ile ilgili bilgiler kendisinin temin ettiği çevirmen aracılığı ile verilir.

6.Haberleşme Hakkı

6.1. Türkçeyi anlamayan bir hastanın haberleşme amacı ile çevirmen isteme hakkı vardır. Çevirmen temin edilebildiği taktirde bedelini hasta öder.

7.Hastadan Rıza Alınması

7.1. Hasta tıbbi ve yasal sorumluluklar dışında hastalığı ile ilgili ölüm veya ciddi yan riski bulunan, nekahat durumu ile ilgili problemler ve sonuçta elde edilecek başarı şansı gibi konularda mümkün olan bilgilendirme yapıldıktan sonra tedavisi ile ilgili olarak varılacak kararlara katılma hakkına sahiptir. Hasta bu hakkı kullandığı taktirde yapılacak rutin işlemleri  de kabul etmiş sayılır.

7.2. Önerilen girişimcinin acil olduğu ve hastanın yasal temsilcisinin onayının gerektiği durumda temsilcinin onayı zamanında alınamasadahi tıbbi girişim yapılabilir.

7.3. Yasal temsilcinin onay vermeyi reddettiği durumda , doktor veya diğer sağlık personelinin görüşü girişimin hastayı ilgilendirdiği  yolunda ise , karar mahkeme veya hakem heyeti benzeri merciye bırakılmalıdır.

7.4. Hastanın eğitim ve araştırmalara katılımında gönüllü olması esastır.

 8.Danışma (Konsültasyon) Hakkı 

8.1. Hastanın kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde başka bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır. Ancak konsültasyon sonucunda önerilen tedavi, hastanın hekimiyle görüş birliğine varıldığı taktirde  bulunduğu sağlık kuruluşu personeli tarafından yürütülür.

 9.Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı

9.1. Hastanın  öenrilen tedaviyi reddetme hakkı vardır.

9.2. Hastanın tedaviyi reddi halinde başına gelebilecek hekim tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair yazılı bir belge alınır.

9.3.Hastanın tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde kurumumuz ile ilişiği kesilir.

9.4. Daha önce tedaviyi reddeten bir hastanın tekrar başvurması halinde grerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır. Kurumumuzda görevli personel, hastanın önceki reddi konusunda serzeniş ve imada bulunamaz.

10.Tetkik ve Tedavi Bedelleri

11.Sosyal ve Psikolojik Destek Alma Hakkı 

11.1. Hastalarımızın, teşhis işlemlerine veya tedaviye engel olmadığı sürece, kendilerine özgü kıyafetleri giyme ve inançlarıyla ilgili ve / veya sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek alma, refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkı vardır.

12.Hasta Şikayetleri

12.1. Hastanın şikayetleri dikkate alınarak sonuçlandırılması esas olup hastanın sonuçtan haberdar edilmesi hakkı vardır.

12.2. Hastalarımızın, 6023 sayılı kanun gereğince ilgili meslek kuruluşları ve mahkemelere başvuru hakkı saklı kalmak koşulu ile kuruluşumuzun hasta haklarına ilişkin şikayetlerini öncelikle kuruluşun idari yetkisine ve kuruluşumuzun Bilimsel Değerlendirme ve Tıp Etiği Komitesi'ne bildirme hakkı vardır.

12.3. Hasta, ilgili idari yetkiler veya kurullar tarafından çözüm bulunamayan veya başvuru yapan hastanın çözümü kabullenmemesi  durumunda , sağlık kuruluşunun bulunduğu yerin en yüksek yerel idari amirine başvuruda bulunma hakkına sahiptir.

12.4. Hasta yargıya başvurma hakkına sahiptir.

HASTA SORUMLULUKLARI

1. Bilgi Verme 

1.1. Hasta , mevcut rahatsızlığı, geçirdiği hastalıklar, daha önce hastaneye yatırılıp yatırılmadığı, uygulanan tedaviler , kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir.

1.2.Hasta, yetkili doktora tedavi esnasında ve sonrasında durumunda meydana gelen beklenilmeyen değişiklikleri bildirmelidir.

1.3.Hasta yapılacak ile ilgili olarakkendisinden beklenenleri doğru olarak anlayıp anlamadığını bildirmelidir.

2. Önerilere Uyma 

2.1. Hasta , ilke olarak, tedavisinden sorumlu yetkili doktor tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür.

2.2. Hasta, ön görülen tedavi planına uymak ve yetkili doktorun talimatları doğrultusunda hemşireler ve ilgili sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle yükümlüdür.

 
3. Planlanan Tedaviyi Reddetme

3.1. Hasta , tedaviyi reddetmesi veya doktorun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

4. Tetkik ve  Tedavi Giderleri 

4.1. Hasta sağlık kuruluşuna müracaat aşamasında , sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum veya kuruluştan karşılanacağını bildirmelidir.

4.2. Hasta tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödenmesi gereken miktarı , kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

4.3. Tedavi giderleri devlet, kamu iktisadi teşekkülleri , bankalar , sağlık sigortaları SSK Emekli Sandığı gibi özel ve tüzel üçüncü şahıslarca karşılananlar , tahakkuk edilecek her türlü ücretin ödeneceğini bildiren ve ilgilinin yatmayı hak ettiği sınıfı belirten, bağlı olduğu daireler veya kurumlarca ilgili sağlık kuruluşlarına yazılmış bir yazı veya sevk kağıdını getirmelidirler.

4.4. Acil , hemen müdahale ve tedevi gerektiren urumlarda hasta veya kanunen yetkili temsilcisi , hastanın kurumdan alacağı yazıyı sonradan getirmek zorundadır.

4.5. Ücretsiz tedavi hakkı olanlar bu haklarını belgelerle ispatlamalıdırlar.

 
5.Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları

5.1. Hasta i tedavisi ile ilgili olarak bılunduğu sağlık kuruluşu kural ve uygulamalarına uymalıdır.

5.2.Hasta , sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kural ve uygulamalara uymaması, yapılan uyarıları dinlememesi,gereken tetkik ve tedaviyi yaptırmaması(hastalığın verdiği şuursuzluk ve ızdırap halleri hariç) ve diğer hastaların şikayet ve rahatsızlığına sebep olması halinde i yetkili doktorun teklifi ve kurum amirinin onayı ile sağlık kuruluşundan çıkarılabileceği hususunda sağlık kuruluşuna yatış aşamasında bilgilendirilmeli ve kendisi de uyacağını yazılı olarak taahhüt etmelidir.

6. Saygı Gösterme

6.1. Hasta diğer hastalar ile hastane personelinin haklarını dikkate almak zorundadır.

6.2. Hasta , sağlık kuruluşu içindeki hastaları tehlikeye sokan gürültü, duman, ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda sağlık kuruluşu yönetimin alacağı tedbirlere uymalıdır.

7.Bulaşıcı Hastalık Hali

7.1. Bulaşıcı hastalık şüphesi veya teşhisi olan hasta , yetkili doktorunun çıkmasında sakınca olmadığını belirtir izni olmadıkça taburcu olmayı talep etmemelidir.

8.Uygunsuz Talep

8.1. Hasta , yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesi veya uygulama yapılmasını talep etmemelidir.

9. Hasta Ziyaretçisi

9.1. Hastalar ziyaretçilerini , sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir.

9.2.Bilinci yerinde olan hasta , aşağıdaki hususlarda sağlık kuruluşu idaresine yardımcı olmalıdır,

9.2.1. Ziyaretçinin herhangi bir şekilde yiyecek ve içecek getirilmesini istememesi ve getirileni de kabul etmemesi,

9.2.2. Aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmesi,

9.2.3. Ziyaretçilerine gereğinden fazla kalmamaları konusunda uyarıda bulunmalıdır.

9.2.4. Ziyaretçinin kendisine veya başka hastalara ait eşyaları kullanmaması ve hasta yataklarına oturmasına engellenmesine yardımcı olması

10. Tanzim Sorumluluğu

10.1. Hasta , kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak sağlık kuruluşunun demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyanı tanzim etmelidir.

 
Bu kitapçık Dünya Hekimler Birliği'nce 1994 Amsterdam Bildirgesi'nde alınan kararlar çerçevesinde hazırlanmıştır.